Cuidado con comprar entradas en Viagogo

Muchos de nuestros espectáculos se están vendiendo a través de Viagogo. Queremos alertar a los espectadores para que compren solamente a través de los canales de venta oficiales.

¿Qué es y cómo funciona Viagogo?

Viagogo es un portal de reventa de entradas con un funcionamiento muy sencillo. Intermedia entre particulares. Un particular que posee una entrada la entrega a Viagogo y automáticamente es publicada en el portal para que otro particular pueda adquirirla.

El vendedor define el precio. Lo justo sería que este precio fuese el mismo que el de compra. Sin embargo, en la mayoría de casos los vendedores ponen las entradas a un precio  superior al que las adquirieron, sacando beneficio de la venta. En muchas ocasiones este precio se ha llegado a multiplicar por 4.

Además, Viagogo cobra un gasto de gestión añadido al comprador, el cual hemos comprobado que puede ascender hasta los 25€.  Este gasto no se comunica hasta el momento final de la compra.

Hay ocasiones en las que las entradas para un espectáculo o concierto se venden en horas. Hay  particulares que compran el máximo de entradas posible para venderlas en Viagogo a un precio muy superior.

Venden entradas que todavía no se han puesto a la venta

Hay casos en los que particulares venden entradas incluso antes de que estén a la venta en el canal oficial. El espectador cree que es el único portal activo y las compra. Cuando el canal de venta oficial las pone a la venta, el particular (que ya las ha vendido a otro particular) las compra al precio oficial y las envía entonces por correo a la persona que las adquirió por Viagogo.

Duplicidad de las entradas

Otro problema grave es el de los vendedores que revenden una misma entrada varias veces. Duplican las entradas y las venden a diferentes compradores. Algunos compradores se han quedado sin ver espectáculos por tener una entrada con la que otra persona ya ha entrado al recinto.

¿Por qué hay espectadores que caen en comprar a través de Viagogo?

Hay tres motivos principales:
1. Su posicionamiento en Google. Cuando alguien busca un espectáculo y la ciudad en Google, en muchas ocasiones aparece Viagogo como la primera opción. Esto, acompañado de que el diseño de la página es atractivo, genera confianza en el espectador. En esta imagen podéis ver un ejemplo:

2. Entradas agotadas. Si Viagogo es el único portal en el que quedan entradas a la venta y el espectador quiere conseguirlas como sea, esta será probablemente la única manera de adquirirlas.

3. Sensación de estrés. Como definía la Banda de música La Raíz en un comunicado oficial sobre el portal: Viagogo genera una sensación de estrés para que compres más rápido. Cuando visitas la página de venta de entradas supuestamente hay mucha gente comprando y el evento está teniendo una venta muy acelerada. De esta manera provocan la compra rápida a precios muy superiores al precio de venta oficial.

En estas imagen podéis ver un ejemplo. En una sola página, 6 notificaciones que impulsan a una compra rápida.

«Solo quedan 9 días para el evento», «Hay mucha demanda…», «Solo quedan 2 entradas», «Es posible que las entradas se agoten», «Quedan menos del 1% de las entradas para este evento», «Un cliente acaba de comprar 2 entradas».

Más ejemplos en la página de compra:

Esperamos que este artículo haya servido para que se entienda el funcionamiento de Viagogo así como alertar a posibles compradores de que no vende oficialmente entradas para ningún espectáculo ni concierto.

54 comentarios
  1. María
    María Dice:

    Me ha pasado!! Tengo entradas para un concierto que está antes agotadas y me cobraron mucho más de lo que esperaba, jugando con ese falso apremio de que quedaban muy pocas entradas y había más gente comprando… (Caí como una tonta!) Ahora la duda que tengo es… ¿Estarán duplicadas? Si es así me muero… Encima del sablazo, tongo!! Ufff…

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    • Alicia
      Alicia Dice:

      Yo también compré para un concierto que estaban agotadas pero me cobraron casi lo mismo de lo que valían originalmente y me llegaron al día siguiente. Espero que no sean falsas ni estén duplicadas porque sino me muero

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    • ines
      ines Dice:

      ¿Al final todo bien? HE comprado entradas para un evento y estoy asustada. No me cobraron de más. Pero es en el extranjero y luego me quedaría con vuelos y hotel colgados

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        • Rose
          Rose Dice:

          Estoy preocupada…he comprado una entrada para un consierto en enero…he pagado tres veces más del precio oficial…en Vagogo…y me han enviado una entrada con el precio original con el sello Ticktemaster..Espero q por lo menos pueda entrar

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  2. MARÍA
    MARÍA Dice:

    Compré dos entradas hace seis meses para un concierto que será dentro de dos semanas y leyendo cosas a cerca de viagogo estoy muy preocupada. Como ya tengo el evento próximamente, me he leído más meticulosamente los correos que me enviaron en su día y me he metido con el usuario que te crean a «mis compras», y como hay un enlace de «Descarga aquí tus entradas», las he descargado y veo que el precio de las dos entradas es casi de 100 euros menos en total. No sólo me siento estafada con el precio, sino que encima estoy preocupadísima por si llegamos al concierto y no son válidas las entradas. Yo no vivo en Madrid, donde es el concierto, y además mi acompañante viaja a propósito desde otro país para llegar al concierto. No sé de qué manera me podría cerciorar.

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    • Anna Portomeñe
      Anna Portomeñe Dice:

      Hola María,
      Lo habitual es que simplemente se venda la entrada más cara. Normalmente no hay duplicidades. Ha pasado, pero en pocas ocasiones. Ya es ir al extremo.
      No te sabemos indicar cómo garantizar que esas entradas no se han vendido más veces. Quizás puedes escribir a Viagogo…
      En cualquier caso, insistimos en que en la mayoría de casos solamente se trata de reventa a un precio muy superior.

      Mucha suerte!
      Saludos,

      Responder
  3. Rose
    Rose Dice:

    Estoy preocupada…he comprado una entrada para un consierto en enero…he pagado tres veces más del precio oficial…en Vagogo…y me han enviado una entrada con el precio original con el sello Ticktemaster..Espero q por lo menos pueda entrar

    Responder
  4. Angel
    Angel Dice:

    Yo también me siento engañado por viagogo, 100 euros mas caras, y ninguna información que son de reventa, tengo miedo a que sean falsas, me mandaron un pdf, con 2 entradas electrónicas. Lo que mas me duele es que eran un regalo para, mi mujer que ha salido de un proceso, canceroso de manera favorable y con intencion de celebrarlo coji las entradas, Cuanto daño podeis hacer, viagogo estareis orguyosos de vuestras azañas.

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  5. Mari
    Mari Dice:

    Hola!! Yo también caí en la trampa de viagogo para un concierto en Sevilla, y como no me fio, las he puesto a reventa en su propia página ¿se venderán las entradas o será otro timo más? No me fio de ir con ellas por si son duplicadas

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  6. Ignacio
    Ignacio Dice:

    Viagogo= peligro de ruina
    Viagogo alimenta la estafa de la reventa y del dinero negro. En su página ponen «satisfacción asegurada» y es totalmente falso. Viagogo es un chiringuito especulativo. Cuando hay problemas se escudan en que son meros intermediarios y no asumen ninguna responsabilidad.
    Creo que debemos denunciar y difundir entre nuestros contactos cómo se enriquece esta empresa a nuestra costa para que se vayan de una vez al carajo.
    Quede claro:
    1. Viagogo NI ES un vendedor oficial NI ES un vendedor autorizado de entradas.
    2. Cuando compras una entrada a través de Viagogo, en realidad te la está vendiendo un particular al precio que le da la gana y como la compra la haces a través de su página, ellos se quedan con una comisión, (es frecuente que estos especuladores se queden con un % de la venta, con lo que cuanto más cara sea la reventa, más ganan ellos).
    3. Viagogo pasará de ti (eso sí, con buenas palabras) en cuanto tengas un problema (como me pasó a mí).
    4. Viagogo está haciendo mucho daño al bolsillo de la gente de a pie, a los creadores y a la industria musical.

    5. Reclamemos al gobierno y al Ministerio de Consumo que «les meta mano» a Viagogo y otras similares, para que dejen de operar con la impunidad, de enriquecerse de una forma tan vil y de paso tributen en el impuesto de sociedades en España.

    VIAGOGO= PELIGRO DE RUINA

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  7. Patricia
    Patricia Dice:

    Hola yo he comprado unas entradas en enero y el concierto es en mayo pero con el confinamiento no se que va ha pasar y borre el mail y sólo tengo las entradas ahora es cuando me pregunto si se suspende me devuelve el dinero que pague o que va ha pasar además no veo tlf por ningún lado

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    • MPC Management
      MPC Management Dice:

      Te recomendamos que te pongas en contacto con ViaGogo. Las tiqueteras devuelven el dinero a los compradores originales. Es decir, quién te las haya vendido es quién recibirá el importe de devolución de las entradas y él debería abonártelo a ti.

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  8. SANTIAGO CEBALLOS CANTON
    SANTIAGO CEBALLOS CANTON Dice:

    Buenos días. Mi mujer, compró para el 15/3- 3 entradas, para ver la actuación de Faemino y Cansado. Por motivos que tristemente todos los españoles conocemos «COVIP 19», la actuación se suspendió. Hasta ese momento, todo bien. Mi sorpresa radica, en que aún no han devuelto el dinerito de las entradas.
    Mi mujer, ha escrito varios correos, pero, solo contestan con evasivas. !Mi pregunta es la siguiente!. ¿Tendremos que ir a los tribunales por doscientos y pico euros?. ¿No se les cae la cara de vergüenza de ningunear con mi dinero?.

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  9. Rosaura
    Rosaura Dice:

    Hola buenos días. estoy súper alarmada, porque ayer me metieron el miedo en el cuerpo. Tengo compradas 3 entradas para el concierto de Marc Anothy. y como e ha aplazado hasta el año próximo. y leyendo estos mensajes , me preocupa de que manera puedo contactar con ellos.
    teneis el correo electrónico. Os lo agradezco. gracias.

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  10. AURELIANO MONGUILOT RUIZ
    AURELIANO MONGUILOT RUIZ Dice:

    Mangantes
    He pagado por unas entradas 263,64 €, cuando el precio real de las entradas asignadas era de 110 €. Si reclamas a Atención al cliente, la callada por respuesta. Una estafa

    Responder
  11. Laura
    Laura Dice:

    Me han estafado, he ido con mis entradas y no eran válidas
    Las he pagado mucho más caras y me he quedado en la calle.
    Escribo desde la comisaría de policía para la denuncia

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  12. José A. Merino
    José A. Merino Dice:

    Viagogo es una estafa en toda regla. La página está estudiada para confundir al comprador con constantes anuncios destelleantes que te aturden. No ves claramente el precio de las entradas: simulan que te venden 2 entradas y en letra en sombreada te ponen el precio de por entrada. Esto unido a alguna circunstancia externa de apremio te hace comprar entradas por un precio casi 4 veces superior al valor de las entradas.
    Voy a ver si puedo anular el pago mediante el banco.

    Responder
  13. Nuria
    Nuria Dice:

    Son unos sinvergüenzas. Hemos comprado 3 entradas para el concierto de Bisbal mañana. Tenemos una niña con discapacidad y le hacía mucha ilusión asistir y nos han anulado el evento y encima nos han cobrado las entradas. Denunciaremos

    Responder
    • Mari Carmen
      Mari Carmen Dice:

      Yo tb soy damnificada , tienen un monton de denuncias en la policia pero no pueden hacer nada porque no es una pagina española.

      Responder
  14. Miquel
    Miquel Dice:

    Hola me he visto sometido as una estafa, tal cual,
    por 4 entradas de 113,- euros cada una me han cobrado 1462
    sin comentarios
    eso si, la culpa es toda mia, por lo visto

    Responder
  15. Roberto
    Roberto Dice:

    Hoy nos han estafado en dos estradas para Estopa en rota, me cobran el doble por ser vip y cuando fuimos a entrar eran falsas.
    Es increíble que estos estafadores sigan en la red impunes, 220 euros que me ha robado y sin el concierto.
    Donde está la Guardia Civil de informática???
    Quien nos protege???

    Responder
  16. Anna Lucas
    Anna Lucas Dice:

    Son unos ladrones. Cobran el triple de las entradas, sin decirlo. Te encuentras con el palo cuando te envían las entradas. 4 entradas teatro Tívoli más de 500 euros, cuando el precio de cada una es de 52 euros. Un robo

    Responder
  17. Hodane
    Hodane Dice:

    NO COMPREIS EN VIAGOGO!! ayer compre unas entradas para un concierto de malu, he pagado casi el doble por entrada, y no he recibido ni email de confirmación , después como me ha parecido todo muy raro me he puesto a leer opiniones y me he dado cuenta de todo, voy a intentar reclamar a través del banco con el seguro de la visa y también iré a la oficina del consumidor y a los municipales a poner la denuncia correspondiente, hay que pararles los pies!!

    Responder
  18. Maria V
    Maria V Dice:

    Alguien ha denunciado en OCU? A mi me redirigieron desde entradas.com y me han cobrado el triple de lo que costaban para un concierto de Shawn Mendes, la única solución que me dan es la reventa a través de ellos.
    No entiendo como aparecí en su página desde Entradas.com
    Acabé comprando rápido por el stress al que te someten y sin ver claro el precio que pagas.

    Responder
    • Germán
      Germán Dice:

      Yo les denuncié.
      No sirve para nada porque tienen central en USA y Suiza y no central en España.
      Así que no hay convenios.
      Judicialmente ocurre lo mismo.
      Son impunes.

      Responder
  19. Antoni
    Antoni Dice:

    Las prisas son malas consejeras y ,hoy me ha pasado a mi , he comprado 2 entradas para el Tívoli como regalo a mi esposa a través de la página vía gogó, por miedo a quedarme sin ellas he aceptado sin contrastar la información, ademas sin saber aún cómo acabará el tema .

    Responder
  20. Francisco
    Francisco Dice:

    Estoy de acuerdo en que no son claros y si muy caros. Si no existiesen el mundo de las compras por internet sería mucho mejor.

    Responder
  21. MARIA ISABEL
    MARIA ISABEL Dice:

    Quería saber si habéis recibido las entradas, en qué plazo, ya que he pagado casi 400 euros y aun después de leer todos los comentarios y no recibirlas, y no vivir en la misma ciudad del concierto ( no debería fiarme , y además antes de coger hotel y transporte, verdad!!)

    Responder
  22. Caridad
    Caridad Dice:

    Estaba muy interesada en un espectáculo, no vuestro, pero en cuanto vi las entradas a un precio desorbitado en viagogó, me acordé que habíais escrito algo acerca de tener mucho cuidado con esta plataforma. Así que simplemente quería daros las gracias por avisar y por explicar tan bien el funcionamiento. En concreto se trata del concierto de Harry Styles, que en principio fue aplazado por la pandemia. La posibilidad de que alguien quiera revender dos años después es alta, considerando su audiencia media; pero con un artista de este tipo que vete tu a saber cuando vuelve a España habrá gente que pida más de mil euros por una entrada VIP (y unos 600 por la más barata), imagínate que llegas y está duplicada o falsificada.

    Responder
  23. Belen
    Belen Dice:

    Pues yo acabo de vender 2 entradas que me costaron 85 euros cada una para el musical grease por no poder ir y las he vendido por 50 cada una. He perdido pasta.
    Y encima hasta dentro de 21 días no las cobro….a ver si es verdad….

    Responder
  24. PACO
    PACO Dice:

    Yo compré 2 entradas para ver a Miguel Poveda, en Valencia y ni recibí las entradas, ni se han puesto en contacto conmigo, el banco me las abonó, cuando les envié un correo el 22 de septiembre, reclamándolas porque el concierto era el 6 de Noviembre del 21 y ayer 1 de febrero me las han vuelto a cargar, he ido al banco y me dicen que ya no pueden abonarmelas.Que os parece con Viagogo

    Responder
  25. Reactor M
    Reactor M Dice:

    Hoy estuve a punto de cometer el mismo error que otros tantos.
    Boletos para un concierto aqui en Mexico con fecha de octubre, 220 euros en la zona seleccionada, mientras que la pagina de toda la vida (ticketmaster) el mismo boleto a 100 euros, vaya estafa, y cuanta razon lleva quien escribio la nota al decir que da una sensacion de tener que comprar rapido porque te bombardean con letras rojas de CASI AGOTADO.

    Responder
  26. Francisco J.
    Francisco J. Dice:

    Utilize una vez esta plataforma y me ¡¡¡ ESTAFARON !!!, utilizan métodos ¡¡¡MAFIOSOS!!! para enganñarte. Huye de ellos, hay otras que son más honradas. Paco.

    Responder
  27. Roser
    Roser Dice:

    No entiendo que permitan este tipo de páginas, porque legales serán pero inmorales también… Yo me voy a denunciar, no conseguiré que me devuelvan el dinero pero al menos me quedaré a gusto.

    Responder
  28. ana
    ana Dice:

    Buenas, compre unas entradas que no me han llegado por ningun sitio, si bien es cierto, puse mis datos pero no se me ha cobrado todavia, queria saber si a alguine mas le ha pasado o si ha sido algun error mio al no terminar de completar algo, ya que no se si esperar a ver si el problema es que tarda en hacerse el pago o intentar conseguir otras

    Responder
  29. Adolfo Rodríguez Nieto
    Adolfo Rodríguez Nieto Dice:

    Efectivamente son unos estafadores. No tienen otro calificativo. Compré, con 5 meses de antelación, 4 entradas para un concierto que tendrá lugar este próximo sábado día 18. Pague 792,29€ por la reserva, cuando finalmente el precio final de las entradas es de 220€. ¿Contactar con ellos?. Imposible. Aunque estoy viendo la posibilidad de emprender acciones legales contra ellos, el único consejo que puedo dar a todo aquel que lea estas líneas es que se abstenga de hacer ningún trato con semejantes individuos.

    Responder
  30. Diana
    Diana Dice:

    Agradezco todos los mensajes.
    Mi hijo cumple 15 años y quería regalarle entradas para el concierto de IRON MAIDEN, se supone que solo quedan en VIAGOGO, PERO YA NO ME FIO, PREFIERO DARLE ESOS 270€ Q CUESTAN 2 ENTRADAS, PARA QUE SE COMPRE ROPA DE NIKE…GRACIAS DE NUEVO POR PREVENIRME Y NO CAER TAMBIÉN.

    Responder
  31. EVA
    EVA Dice:

    Buenas!!! Compré una entrada y cuando reclamé para que me le enviasen un montón de veces , me dijeron que mi vendedor ya no tenía . Imaginaros la cara que se te queda cuando has comprado una entrada con toda la iluminación del mundo 😡 y no puedes ir al concierto . EN LA VIDA VUELVO A VIAGOGO.

    Responder
  32. Ana
    Ana Dice:

    Una estafa que pienso denunciar penalmente.
    Nos cobraron 6 veces el precio. Nos desplazamos al concierto y no nos dejaron entrar,pues alguien había entrado con las mismas entradas.
    ESTAFA ENORME,ENORME,ENORME.
    Nos ponemos en contacto con ellos: nos tranquilizan y luego no nos cogen el teléfono.

    Responder

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